Průzkum: senioři a Říčany

Město Říčany si nechalo vypracovat průzkum, který zjišťoval názory obyvatel na kvalitu a dostupnost služeb v Říčanech a okolí. S výsledky studie vás v několika článcích seznámíme. Dnes se zaměříme na první cílovou skupinu – na seniory.

Reklama

Nejdříve si ale řekněme něco o metodice a tvorbě výzkumu.

Výzkumné zadání

Zadání bylo od města Říčany jednoznačné: provést šetření, které bude zaměřeno na čtyři cílové skupiny uživatelů (senioři, lidé s postižením, rodina a děti a mládež). Cílem je zjištění názorů občanů města Říčany a přilehlých obcí spadajících do katastrálního obvodu města na kvalitu a dostupnost sociálních služeb a dále jejich informovanost o těchto službách, mapování technických bariér města atd.

Realizátorem projektu pro město Říčany je Ostravská univerzita v Ostravě. Analýzu zpracovala Bc. Tereza Zoubková, garantem a odborným vedoucím je Mgr. Marek Schneider.

Zkoumaný vzorek

Velikost výběrového vzorku byla stanovena na 400 jednotek, přičemž na každou výše jmenovanou skupinu uživatelů připadá 100 jednotek. Z důvodu náročnosti klasické metody náhodného výběru, který předpokládá dokonale zmapovaný základní soubor (z důvodu časové náročnosti projektu nebylo možno zrealizovat), byla stanovena metoda kvótního výběru.

Tvorba dotazníků, sběr dat

Jak jsme již nastínili výše, dotazníky byly celkem čtyři, zpracované na míru cílové skupině uživatelů sociálních služeb. Při tvorbě dotazníku jsme se zaměřili především zjištění názorů občanů na tyto oblasti:

• kvalita poskytovaných služeb
• zmapování dostupnosti služeb (včetně finanční dostupnosti)
• informovanost občanů v této problematice
• otevřené otázky - prostor pro náměty a doporučení a také možnost vyjádřit svoji situaci (co potřebuji, s čím mám problém), mapování technických bariér ve městě

Sběr dat proběhl během měsíce srpna a září. Dotazník byl strukturovaný a metoda sběru dat byla doplněna v případě potřeby o řízený rozhovor. Návratnost dotazníků činila 100 procent. 98 procent dotazníků splňovalo potřebné náležitosti. Vyhodnoceno bylo 392 dotazníků. Ne všichni respondenti odpověděli vždy na všechny otázky, proto se celkový počet odpovědí v jednotlivých otázkách může lišit. Procenta jsou vždy počítána aktuálně k odpovídajícímu počtu odpovědí v konkrétní otázce.

Výsledky šetření – senioři

Do oběhu bylo dáno 100 ks dotazníků. 2 dotazníky respondenti odmítli vyplnit, ze zbývajících 98 ks bylo 95 ks „jsem v seniorském věku“ a 3 ks „pečuji o rodinného příslušníka nebo jinou osobu blízkou seniorském věku“.

Rozvrstvení odpovídá demografické situaci v Říčanech, zdrojem pro vypočtení kvót byl odbor evidence obyvatel MěÚ v Říčanech.

Z grafů je patrné, že většina seniorů (především v kategorii 61 až 70 let a 71 až 80 let) v Říčanech sociální službu nevyužívá. Pokud již nějakou službu využívají, pak ji mají většinou zajištěnou v rámci rodiny. Velké procento respondentů uvádí, že tuto oblast nedokáží posoudit, což může znamenat, že o tom zatím nepřemýšleli, spíše však, že nemají dostatek informací, aby se mohli rozhodnout, co je pro ně vhodnější.

Pokud uživatel potřebuje zajistit stálou péči, je pro něj ze 42,7 procent nejvhodnější využít služeb poskytovaných v jeho domácnosti. 34,8 procent nedokáže tuto situaci posoudit, což může být také způsobeno tím, že nemá dostatek informací. Muži více preferují zůstat doma, ženy mají větší podíl na odpovědi „nedokáži posoudit“. Ženy také podstatně více uvádějí, že by pro ně byl vhodný dlouhodobý pobyt v zařízení.

Další otázka se věnovala hodnocení kvality a využívání současných sociálních služeb působících v Říčanech. Z odpovědí vyplynulo, že 26,5 procent využívá nějakou sociální službu, 73,5% žádnou službu nevyužívá. Důvodem může být jednak to, že zatím žádnou nepotřebuje, dalšími důvody může být také finanční či místní nedostupnost a nedostatek informací.

Tabulka zobrazuje hodnocení kvality poskytovaných služeb. Výsledky jsou průměrem. Známkování je jako ve škole – 1-nejlepší, 5-nejhorší.

DPS Senior	Domov důchodců	Peč. sl. DPS	Farní Ch. Říčany	Farní Ch. Neratovice	Svaz diabetiků	Mimo Říčany
1,85	1,50	3,90	1,00	0,00	1,50	1,00

Z hlediska kvality vyšla nejhůře Pečovatelská služba sídlící v DPS Senior – hodnocena 10 uživateli průměrnou známkou 3,9. Ostatní služby jsou hodnoceny spíše dobrou známkou a nenaznačují nespokojenost uživatelů s poskytováním služby.

Z grafu je patrné, že jako nejvíce potřebné vnímají uživatelé zřízení Seniorského klubu ve městě (23,3 procent), dále je žádaná služba zdravotního ošetření a to především v týdnu (15 procent), tuto službu již v Říčanech zajišťuje Farní Charita Neratovice, občané jsou však evidentně málo informováni. Podstatným ukazatelem pro vývoj dalších služeb pro seniory ve městě je položka „jsem sám“ (13,6 procent). Mnoho seniorů se cítí osaměle, především ti, kteří přišli o partnera (jak bylo patrné z poznámek a z otevřených otázek) a je úkolem pečovatelské služby a v neposlední řadě každého občana města, aby na tyto lidi nezapomínal. Relativně často zmiňovaná odpověď je také „doprovod k lékaři/ na úřady“ (11,6 procent).)
Finanční dostupnost služeb

Významné je, že většina respondentů nezávisle na věku či pohlaví uvádí, že je ochotna za sociální služby utratit část svého příjmu (80 procent). Za službu v plné výši je ochotno platit 27,7 procent dotázaných, připlácet je ochotno 23,3 procent (většinou se jedná o částku v průměru muži: 500,- Kč, ženy: 200,- Kč měsíčně). Za nadstandardní služby je ochotno zaplatit 28,9 procent. Pětina respondentů není ochotna.

V porovnání mezi muži a ženami je zajímavé, že muži výrazně převažují v ochotě si připlácet, uvádějí v průměru i vyšší částku za měsíc, ženy naopak převládají v kategorii „jsem ochoten/a“ a „jsem ochoten/a, ale jen za nadstandardní služby.

Nejvíce o volnočasové aktivity projevuje zájem věková kategorie mezi 61 až 70 lety, podle pohlaví pak mají větší zájem ženy.

Nejvíce ve městě Říčany chybí možnost účastnit se turistických vycházek (15,4 procent), kurzy na PC (11,1 procent), zdravotní cvičení pro seniory (15,4 procent) a především přednášky na různá témata (bezpečnost, zdraví, kulturní – 21,6 procent). U žen jsou to kromě zmíněných témat ještě taneční zábavy a zájezdy do divadel. Zájem o přednášky je výrazný i v dalších věkových kategoriích. V kategorii jiné uvedli dotazovaní: 2x kavárna pro seniory, 3x výlety na hrady a zámky, 1x jazykové kurzy a 1x společenské hry.

Oblasti, které cílová skupina vnímá jako nejpalčivější:

	Sdružení zdrav. postižených	Svaz diabetiků	Farní charita Neratovice	Peč. služba při DPS	Farní charita Říčany
uživatel	1,75	2,15	1,75	3,35	1,50
pečuji	2,20	1,75	1,25	3,80	1,00
celkem	1,97	1,95	1,50	3,57	1,25

Jako nejvíce potřebnou vnímají respondenti jednoznačně oblast zajištění či udržení soběstačnosti, tedy služby a další aktivity, které by pomohly udržet případně rozvíjet samostatnost klientů. Druhé místo patří dle cílové skupiny zajištění péče o dlouhodobě nemocné, tuto oblast vnímají jako více důležitou ženy. Zajímavé je také srovnání v kategorii „bariéry“, kde tuto oblast vnímají jako podstatnou mnohem více muži (pořadí 2,3) než ženy (pořadí 3,15). Pro ženy je zase ve srovnání s muži mírně důležitější oblast zprostředkování kontaktů.

Podněty a doporučení

Vzhledem k demografickému trendu, který očekáváme v následujících letech, je velmi pravděpodobné, že se podíl seniorů bude nadále zvyšovat. Proto je velmi důležité zajímat se o potřeby a zájmy seniorů a to nejen v sociální oblasti. Ke zjištění potřeb sociálních služeb sloužila tato analýza. Je však pamatovat na to, že potřeby se mění, stejně jako struktura seniorů ve městě. Komunitní plánování jakožto metoda organizace služeb v regionu je proces cyklický, stejně tak by se mělo přistupovat i k této analýze.

Ze šetření jasně vyplynulo, že většina občanů v seniorském věku sociální službu nevyužívá. Pokud ji potřebuje, z velké části ji zajišťuje rodina. Pokud senior potřebuje trvalou péči, pro takřka polovinu dotázaných je nejvhodnější využít služeb poskytovaných u nich doma.

V Říčanech je nejvíce využívána Pečovatelská služba sídlící v Domě s pečovatelskou službou Senior. Zároveň je však z hlediska kvality nejhůře hodnocena. Menší poskytovatelé nejsou v uživatelské veřejnosti moc známí, zato však mají velmi dobré hodnocení.

Senioři v Říčanech vnímají jako nejvíce potřebné zřízení Seniorského klubu ve městě. Tento klub by měl reflektovat na další zmiňované potřeby seniorů – poskytování informací, místo setkání, kulturní vyžití, ad. Ze sociálních služeb dotazovaní nejvíce postrádají stálou zdravotní pohotovost, službu zdravotního ošetření v týdnu ve své domácnosti a desetina by uvítala asistenční službu, tedy doprovod k lékaři či na úřady.

Uživatelé jsou z velké většiny ochotni podílet se na placení služby, většina však jen za nadstandardní služby. Příplatky jsou ochotní platit především muži.

Z volnočasových aktivit respondentům nejvíce schází organizování turistických vycházek po okolí, zdravotní cvičení pro seniory, přednášky na různá témata, kurzy výuky na PC a ženám také více kultury – především organizace zájezdů na divadelní představení.

Informovanost občanů je problém obecně, u seniorů je třeba vymyslet takový způsob, který by byl pro ně nejvhodnější – z dotazníku jasně vyplynulo, že tímto místem je Říčanský Kurýr. Zajímavý je i tip některých dotazovaných – občasný letáček do schránky či k odběru u lékařů i jinde po městě, který by informoval o akcích určených seniorům.

Příště se podíváme na skupinu lidí s postižením.

---

Irena Moudrá je koordinátorkou komunitního plánu sociálních služeb v Říčanech.